-学びたいことをかたちに- カリヨントラベルサービス
資料請求・お問合せ
個人情報保護について

カリヨントラベルサービス(株式会社ティエラコム)個人情報保護方針
カリヨントラベルサービス(株式会社ティエラコム・以下当社)は、お客さまをはじめとする当社に関係する方々の個人情報の保護が重大な責務であると考え、「個人情報の保護に関する法律」に基づき個人情報保護に万全を尽くす」ことを宣言するとともに、以下の取組みを実施いたします。

1. 個人情報の取得と利用
  当社は、利用目的を明確にした上で目的の範囲内に限り、個人情報を取得します。
また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。
2. 個人情報の管理と保護
  個人情報の管理は厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するための安全対策および是正措置を講じます。
3. 法令・規範の遵守
  当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、JIS Q 15001規格「個人情報保護マネジメントシステム」の認証を受け、適切に運用します。
4. 苦情・相談の対応
  当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付・対応の体制および手順を整備し、迅速に対応いたします。
5. 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
  当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
 
制定 平成16年 9月 1日改訂
改訂 平成17年 7月15日
改訂 平成18年12月 1日

個人情報の取り扱いについて
カリヨントラベルサービス(株式会社ティエラコム・以下当社グループ)では、当社グループの関連事業部・団体セールス・インターネットホームページ等でお伺いしたお客さまの情報を厳重に保護するために、以下の取り組みを実施いたしております。

お客さま情報保護の取り組み
1. 当社グループは、お客さまの個人情報を適切に管理いたします。
2. 当社グループは、お客さまの個人情報を管理する部門毎にセキュリティ管理者を置き、その管理者に適切な管理を行わせております。
3. 当社グループがお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社グループのサービスをご提供する際に必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。
また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さまの任意でご提供いただくものです。
4. 当社グループはお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。
例えば、宿泊先の旅館ホテルなどにお客さまのお名前等を知らせる場合がこれにあたります。
5. 当社グループは、お客さまの個人情報を厳重に保管するために、情報セキュリティポリシーを策定し、個人情報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。
6. お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
なお当社グループは、お客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善していきます。また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。
個人情報の利用目的など具体的な内容について以下のとおりご案内いたします。
個人データの利用目的
当社グループは、旅行申込みの際にご提出いただいた個人データについて、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申し込みの旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。 また、当社グループでは、よりよい商品の開発やご案内をお客さまにお届けするため、ならびに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、およびこれらに付帯、関連するサービスを提供するために、お客さまの個人データを利用させていただくことがあります。
顧客個人データの共同利用
当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、お名前、電話番号、住所等お客さまへのご連絡のために必要最小限の範囲のものについて、下記当社グループ関連事業部と共同利用させていただきます。当社グループ関連事業部は、それぞれの企業の営業案内、催し物等のご案内発送等のために、これを利用させていただくことがあります。なお当社グループ関連事業部における個人情報のお問い合わせ窓口については、こちらをご参照ください。


問い合わせ窓口については、こちらをご参照ください。
株式会社ティエラコムグループ 関連事業部
教育旅行事業(カリヨントラベルサービス)
(078)351-3501
留学教育事業(ワイカト大学日本事務所) 
(078)360-0693
ティエラエデュネットキャンパス(体験学習)
0120-360-378
アクティブミドルクラブ101
(海外ロングステイなどシニアプログラム)
0120-863-565
個人データの第三者への提供
当社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等にお客さまの個人データを提供いたします。
また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、お客さまの個人データを免税品店等の事業者に提供することがあります。この場合、お客さまのお名前、パスポート番号および搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込み窓口までお申出ください。
開示・訂正・利用停止等の手続き
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。
当社または当社グループ企業等からのダイレクトメ−ルや電子メ−ルでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。
お客さまの個人データの開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、お申込窓口へお申出ください。その際、お申出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明します。

カリヨントラベルサービス(株式会社ティエラコム)は以上の方針を改定することがあります。その場合すべての改定はこのホームページで通知いたします。
(株)ティエラコム カリヨントラベルサービス
〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル19階
TEL 078-351-3501/ FAX 078-371-5030
(営業時間 月〜金 9:00〜18:00 土日祝休み)

観光庁長官登録旅行業第1336号
日本旅行業協会正会員
(C)All rights reserved TIERRA